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價(jià)值觀學(xué)習(xí)活動(dòng)

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高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)感悟

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經(jīng)成為人們的生活、商務(wù)等方面不可或缺的重要組成部分。因此學(xué)習(xí)高端禮儀知識(shí)，熟練運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們每一個(gè)人自身綜合素質(zhì)都具有重要的實(shí)際意義。

為了進(jìn)一步提高信達(dá)消防員工的整體形象和綜合素質(zhì)，公司于2016年4月16號(hào)邀請(qǐng)外部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，高級(jí)禮賓師，全國(guó)專業(yè)人才教育專家委員會(huì)禮儀專家委員，復(fù)旦大學(xué)華商研究中心特聘研究員胡楊老師來(lái)為我們講解高端商務(wù)禮儀的培訓(xùn)知識(shí)。

俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不僅是穿衣戴帽，而是包含涉及為人處世的大學(xué)問(wèn)。這次培訓(xùn)讓我感觸頗多，理清了以往對(duì)文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊概念，使我從真正意義上了解了禮儀的含義，就是工作人員在工作崗位上通過(guò)外貌、言談、行為、舉止等對(duì)客戶表示友好和尊重的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)就是工作人員在工作中適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的體現(xiàn)。每位員工都是公司的形象代言人，公司的形象決定公司的發(fā)展和生存，提升每一名員工的個(gè)人素質(zhì)，才能真正意義上提升公司的美名譽(yù)度。

在講座中，胡楊老師講述了禮儀的歷史由來(lái)，禮儀的內(nèi)涵、外延，以及當(dāng)代人們應(yīng)該遵循的言行規(guī)范?！斑@是一個(gè)講究形象的時(shí)代”，胡楊老師不止一次提到這一句話。她指出，形象是個(gè)人修養(yǎng)的外在流露，代表著一個(gè)民族乃至國(guó)家的軟實(shí)力。一個(gè)好的形象能提高一個(gè)人不少分?jǐn)?shù)，每個(gè)人都不能忽視自己的形象，小看個(gè)人行為。胡楊老師認(rèn)為，好形象應(yīng)該有端莊的儀容、得體的儀態(tài)、優(yōu)雅的儀表。胡楊老師和大家探討了“三儀”（儀容、儀態(tài)、儀表）的管理，探討了“內(nèi)誠(chéng)于心，外化于行”——能為形象加分的非語(yǔ)言交流，教會(huì)大家如何站如松、坐如鐘、行如風(fēng)。為幫助我們大家掌握“站、坐、行”的基本要領(lǐng)以提升外在形象，胡楊老師還多次邀請(qǐng)我們信達(dá)同事上臺(tái)作現(xiàn)場(chǎng)示范。在講座中，胡楊老師還多次走下臺(tái)與大家互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，笑聲頻頻，掌聲陣陣。

中國(guó)文化上下五千年，自古以來(lái)就是禮儀之邦。我們從小就學(xué)“見到老師要問(wèn)好”別人說(shuō)“謝謝”我們要回答“不用謝”這就是禮儀。禮儀就在我們身邊，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的善意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)造成不必要的誤會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人、包容他人、同時(shí)時(shí)刻注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以積極樂(lè)觀的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司的企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司的和諧發(fā)展。